CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE WEB COMPARTIDO

El objeto del presente CONTRATO es el alquiler de equipos de cómputo en línea por parte de BANSHAI, en adelante EL PRESTADOR, a El CLIENTE.  El alquiler de un equipo en línea (hosting) consiste en un equipo de hardware (computador) conectado a la red Internet y acceso completo al sistema, con el fin de permitir al cliente alojar un conjunto de archivos que conforman uno o más sitios web de EL CLIENTE mediante una o varias direcciones IP asignadas

DECLARACIONES
I. EL PRESTADOR:
a) Por el presente contrato EL PRESTADOR se compromete a prestar el servicio de Hosting a EL CLIENTE a cambio de una remuneración en función de las condiciones que aquí se establecen.
b) Que cuenta con recursos y proveedores que le permiten prestar el servicio de colocación y alojamiento de información en Internet.

II. EL CLIENTE:
a) Que conoce la forma de operar del hosting y que es su intención contratar el servicio de colocación y alojamiento de su información en dicho hosting con EL PRESTADOR.
b) Que entiende la naturaleza efímera de la información digital y por ello libra a EL PRESTADOR de cualquier responsabilidad en relación a la eventual perdida o degradación de dicha información.

CLáUSULAS
1. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE EL CLIENTE.
1.1.- EL CLIENTE se compromete a hacer buen uso del hosting absteniéndose de enviar correos electrónicos con anuncios no solicitados(Spam), molestar a otros usuarios, interferir con el equipo o los servicios del hosting, enviar o propagar virus informáticos o realizar cualquier otra actividad que interfiera con los usuarios o afecte el buen funcionamiento del hosting.
1.2.- EL CLIENTE se obliga únicamente a utilizar el servicio para cosas lícitas; cualquier documento o material transmitido en contra de la ley, está prohibido, esto incluye la manera enunciativa y no limitada, material protegido por el derecho de autor, material que vaya en contra de la moral y buenas costumbres, material que sea contrario a la concordia internacional, a la paz, al orden público o material que atente contra la vida privada o la dignidad de personas o instituciones. Igualmente, no podrán ser utilizados estos servicios por organizaciones al margen de la ley o grupos políticos que apoyen actividades por fuera de la ley. Expresamente quedan prohibidos la inclusión de contenidos para adultos en los sitios web cuyo Hosting se contrata teniendo EL PRESTADOR la facultad de retirar el servicio de Hosting sin previo aviso. Asimismo queda expresamente prohibido la utilización de "mail bombing" o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del Contratante del servicio de Hosting.
1.3.- EL CLIENTE se obliga a no permitir, en ninguna forma, ni directa, ni indirectamente, a través de su equipo o permitiendo el uso de su clave de acceso, el envío masivo de información no solicitada a través de la red. EL PRESTADOR a su discreción, podrá realizar inspecciones para verificar que dicha obligación es cumplida. De descubrirse a un usuario en esta situación su contrato se terminará inmediatamente y se le reclamarán los daños y perjuicios causados. Solamente EL PRESTADOR podrá enviar, a su discreción, mensajes masivos con el objeto de mantener informados a sus clientes, y en esa forma lo acepta EL CLIENTE. El uso de la información trasferida es a riesgo del usuario. EL PRESTADOR y su personal no son responsables de la calidad, veracidad, exactitud o utilidad de la información que EL CLIENTE ingrese al hosting. EL CLIENTE obtendrá los programas (software) necesarios para hacer uso de la transferencia de información en debida forma.
1.4.- EL CLIENTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceros perjudicados que esté basada en el contenido o acciones ilegales realizadas por EL CLIENTE dentro de cualquiera de los sitios alojados en el servidor, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que deba asumir EL PRESTADOR en caso de producirse una reclamación contra esta última.
1.5.- EL CLIENTE podrá cancelar su servicio dando aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación, aclarando que bajo ninguna circunstancia habrá devolución de dinero.
1.6.- EL CLIENTE no tendrá ningún derecho a obligar a EL PRESTADOR ante terceros.
1.7.- EL CLIENTE se compromete a notificar a EL PRESTADOR cambios en la información de su cuenta tales como dirección, teléfono y demás datos personales a efecto de envío de mensajes pertinentes. Asimismo, comunicará inmediatamente a EL PRESTADOR por correo electrónico, correo certificado o por fax cualquier daño o uso inapropiado del servicio del que tenga conocimiento, o de lo contrario asumirá personalmente la culpa por los daños que se puedan causar por tales motivos a terceros o a EL PRESTADOR.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR.
LAS ESPECIFICACIONES Y LíMITES TCNICOS DEL EQUIPO CONTRATADO ESTÁN DETERMINADOS POR EL PLAN QUE CONTRATA EL CLIENTE.
2.1.- EL PRESTADOR se reserva la posibilidad de terminar este contrato sin previo aviso, sin devolución de dinero y sin incurrir en ninguna responsabilidad, si de manera unilateral percibe que el usuario ha incumplido con los numerales 1.1 y 1.2.
2.2.- EL PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar o suspender discrecionalmente y de inmediato el servicio de hosting cuando no se cumpla con lo establecido con este contrato o que el usuario no esté al corriente en sus pagos
2.3.- EL PRESTADOR no será responsable de las interrupciones y fallas en el servicio, provenientes de caso fortuito o fuerza mayor; de la lentitud de la red por exceso de tráfico; de la pérdida o retraso de la información que pudiera sufrir el usuario; del ruido en la red telefónica, así como de ninguna falla que pudiera tener el equipo por la cual se le impidiera el acceso al hosting al usuario y por ello EL PRESTADOR quedará libre de todo reclamo, y en ningún momento será responsable por cantidad que represente pérdida de ganancia o negocios, en especial por pérdidas o daños que se deban o estén relacionados con los servicios que se ofrecen, por retraso, envío incorrecto, virus, interrupciones o daños a los equipos, configuraciones de computadoras, salvo que se demuestre dolo. EL PRESTADOR presta el servicio de hosting con la mejor intención de que sea una experiencia satisfactoria y productiva para el usuario, sin embargo, teniendo en cuanta la fragilidad de la información digital, de las redes de comunicación y en general de las nuevas tecnologías, el usuario renuncia expresamente a reclamar por cualquier perdida o daño que sufra como resultado directo o indirecto de cualquier situación que se presente con el servicio de hosting.
2.4.- EL PRESTADOR facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado no facilitando esta asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio Web del Contratante, actualizaciones e instalación de software o mantenimiento preventivo, a no ser que se contraten estos servicios específicamente. El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante las herramientas que para su efecto ponga a disposición del CLIENTE EL PRESTADOR. Tan sólo en caso de que este medio no resultase eficaz el soporte técnico se realizará mediante correo electrónico.
2.5.- EL PRESTADOR prestará soporte sobre defectos de hardware del servidor contratado.
2.6.- Responsabilidad de EL PRESTADOR.
EL PRESTADOR no será responsable en ningún caso en relación de:
- La no disponibilidad de la prestación del servicio o servidor de Hosting durante el período de vigencia del contrato cuando ésta no disponibilidad sea debida a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, EL PRESTADOR se compromete a tratar de solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer el apoyo necesario a EL CLIENTE de forma que se solucionen estas posibles incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo EL PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora o reparación de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo.
- Los problemas técnicos imputables a terceros.
- los contenidos que el Contratante introduzca en la máquina arrendada.
- los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe por parte del cliente.
2.6.1. - EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extra contractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula o por cualquier otro error o lentitud en el acceso y uso del servicio contratado. En todo caso, la responsabilidad de EL PRESTADOR si incumple lo señalado en este acuerdo realizando una prestación de servicios ineficiente durante un período de tiempo considerable y que no se deba a problemas insalvables de la red Internet o a causas de caso fortuito o fuerza mayor se limitará a la devolución del importe del servicio de Hosting durante ese período de tiempo.
2.7.- EL PRESTADOR recoge determinados datos personales que son introducidos por EL CLIENTE libremente en un formulario con la finalidad de poder contratar los distintos servicios así como contestar e identificar las peticiones realizadas por el Usuario, por eso necesitamos saber quién es para conocer sus necesidades. EL PRESTADOR informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos.
EL PRESTADOR asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo, EL PRESTADOR no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto EL PRESTADOR no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por nuestras medidas de seguridad o bien cuando se deba a una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales, concretamente EL PRESTADOR no garantiza que terceros no autorizados que realicen cualquier tipo de ataque al sistema puedan tener conocimiento de las características del uso que los Usuarios hacen del sitio web o equipo arrendado por AL CLIENTE.
EL CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.
2.8 EL PRESTADOR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL PRESTADOR.
2.9.- EL PRESTADOR no se hace responsable por la confidencialidad del correo electrónico ni por la información que se maneje a través de la red, sea de la índole que sea.

3. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA.
3.1.- EL PRESTADOR, queda autorizado a efectuar cortes en el servicio contratado para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.

4. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS DE PLANES.
4.1.- Si EL CLIENTE desea actualizar su plan/equipo dentro de la duración de su contrato actual, deberá solicitarlo a EL PRESTADOR vía correo electrónico, por medio escrito o utilizando las herramientas que EL PRESTADOR decida proporcionar para este propósito.   En caso de que el contrato no haya vencido y exista saldo del pago cuyo servicio no haya devengado, la cantidad correspondiente al servicio sin devengar le será bonificada al EL CLIENTE en el pago del plan de Hosting al que se actualiza.
4.1.1.- Cada tipo de hosting/equipo (léase: cada plan) tiene unas capacidades máximas claramente delimitadas. De sobrepasarlas, EL CLIENTE se obliga de inmediato a cancelar al PRESTADOR el valor adicional al que haya lugar, el cual será facturado al cierre de cada mes.  De presentarse esta eventualidad y mediando la voluntad del CLIENTE, éste podrá trasladarse a un paquete de hosting o servidor de mayor capacidad con la obligación de cancelar de inmediato el valor correspondiente a la diferencia de precio. De no producirse dicho pago o la contratación de un plan superior EL PRESTADOR se reserva el derecho de sacar del aire la página de EL CLIENTE. Una vez hecho el traslado, este contrato continuará rigiendo en los mismos términos y sin que se entienda una renovación del mismo.
4.2.- Este contrato, los servicios, las tarifas que se cobran por ellos y las formas de pago podrán ser modificados en cualquier momento por EL PRESTADOR. La notificación al usuario se dará en forma tácita al accesar al hosting una vez notificados los cambios por e-mail con una antelación no menor de 5 días a la modificación respectiva.

5. PAGOS, TARIFAS Y PLANES.
5.1.- EL CLIENTE se obliga a pagar puntualmente por el alojamiento y mantenimiento al hosting según el precio y formas de pago acordados.
5.2.- EL CLIENTE pagará a EL PRESTADOR, las tarifas acordadas, por adelantado. Por la falla del pago oportuno de la cuota por adelantado, EL PRESTADOR procederá de inmediato a desconectar o sacar de línea la página del usuario, libre de cualquier responsabilidad en relación a los perjuicios que el estar fuera de línea le pueda traer al usuario. Cualquier servicio que haya sido sacada de línea solo será restablecida previa cancelación de la cuota correspondiente con un recargo por reconexión de acuerdo a las tarifas que para tal efecto EL PRESTADOR especifique.
5.2.1.- En caso de encontrarse problemas con el cobro del servicio, la cuenta de EL CLIENTE podrá ser bloqueada hasta la resolución de los mismos. Una cuenta suspendida sigue acumulando tiempo de renta, pues la información de EL CLIENTE, será mantenida en el servidor,  con excepción de una cancelación por la terminación del presente contrato, y sin perjuicio de las obligaciones generadas
5.2.2.- Se acuerda por ambas partes que; transcurridos quince (15) días hábiles desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que EL CLIENTE haya efectuado el pago de los mismos, EL PRESTADOR, podrá proceder al borrado de la cuenta, sin que EL PRESTADOR, tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y perjuicios ocasionados y sin perjuicio del adeudo por parte de EL CLIENTE
5.3.- Las tarifas de cobro serán determinados por EL PRESTADOR. Si este decide incrementar las tarifas, se obliga a informar a EL CLIENTE de la modificación por medio escrito o vía correo electrónico y EL CLIENTE tendrá plena libertad para cancelar el contrato sin privilegio de exigir devoluciones o reembolsos. 
5.3.1.-  Registro de Dominio. Si EL CLIENTE encargara a EL PRESTADOR el registro del dominio, en el primer pago se deberá añadir la tarifa de dicho registro cuando así aplique. 
5.4.- EL CLIENTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante transferencia o  depósito bancario, y con la periodicidad que EL PRESTADOR manifieste en el momento de la contratación, que podrá ser mensual, trimestral, semestral o anual.

6. SEGURIDAD.
6.1.- EL CLIENTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que publique en su servidor, incluyendo mantenimiento y actualización de software, a menos que estos servicios se contraten separadamente.   Asimismo EL CLIENTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de sus propias claves de acceso teniendo la obligación y la única y exclusiva responsabilidad de guardarlas y custodiarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

7. CANCELACIÓN.
7.1.- EL CLIENTE podrá cancelar su servicio dando aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación, aclarando que EL PRESTADOR trabaja por períodos completos según el tipo de plan contratado y que bajo ninguna circunstancia habrá devolución de dinero.

8. INCUMPLIMIENTO.
8.1.- EL CLIENTE acepta liberar a EL PRESTADOR de toda responsabilidad frente a terceros, en caso de que incumpla consciente o inconscientemente a las cláusulas del presente contrato.

9. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.
9.1.- EL PRESTADOR y EL CLIENTE podrán dar por finalizado el presente contrato por cualquiera de las causas señaladas que se establezcan en la ley y en particular por el incumplimiento de las presentes condiciones generales.
En caso de incumplimiento por parte de EL CLIENTE, EL PRESTADOR podrá ejercer su derecho a finiquitarlo sin necesidad de preaviso y EL CLIENTE no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización reservándose EL PRESTADOR el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones por daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse para la entidad.
En caso de incumplimiento por parte de EL PRESTADOR, EL CLIENTE podrá resolver el contrato con un preaviso de 10 días y tendrá derecho a solicitar el importe adelantado por el período restante en que ya no tendrá la prestación del servicio de Hosting.

10. DURACIóN Y TERMINACIÓN.
10.1.- El presente contrato será aplicable desde la fecha de aceptación de instalación del servicio. La duración del presente contrato corresponderá a la duración del plan contratado a partir de la misma fecha. Este contrato se entenderá tácitamente renovado por las partes cuando estas continúen con el cumplimiento de sus obligaciones contractuales una vez se a cumplido el termino de duración del mismo contrato. Así, llegada la terminación del presente contrato sin que ninguna de las parte notifique a la otra de dicha terminación, con una antelación mínima de 30 días a la fecha de su vencimiento, se prorrogara este contrato por tacita reconducción, por periodos iguales al igualmente establecido inicialmente.
Lo anterior no será motivo para que  EL PRESTADOR no pueda dar por terminado el presente contrato en cualquier momento por incumplimiento de las cláusulas que en el se estipulan por parte de EL CLIENTE. Este derecho podrá ser ejercido sin la necesidad de ningún aviso previo y sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

11. NULIDAD PARCIAL.
11.1.- En caso de que cualquiera de las cláusulas de este contrato sea declarada nula, las demás seguirán siendo vigentes.

12. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES.
12.1.- Las partes del presente contrato se comunicaran entre ellas, para toda cuestión, por medio del empleo de correos electrónicos y de comunicaciones por vía telefónica, empleando para ello los datos más actualizados que tengan en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar la prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
Para todos los efectos a que hubiese lugar, las partes señalan como sus domicilios: EL PRESTADOR, la avenida 15 No 124 -  49  Oficina M1 Bogotá D.C. Colombia y EL CLIENTE lo hará en la dirección que se encuentre en la solicitud de servicio anexa a este contrato. Mientras las partes no se notifiquen por escrito el cambio de sus respectivos domicilios, los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales o extra judiciales que se practiquen en los domicilios, antes señalados, surtirán plenamente sus efectos.

13. CLáUSULA COMPROMISORIA.

13.1.- Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, en caso de controversia, las partes se sujetan a la voluntad de las partes contratantes y expresamente a las leyes y tribunales de la República de Colombia.
13.2.- Toda controversia o diferencia que no sea solucionada directamente por las partes y relativa a este contrato, a su ejecución, liquidación e interpretación, se resolverá por un Tribunal de Arbitramento, que se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de  acuerdo con las siguiente reglas: a). El Tribunal estará integrado por tres árbitros designados por la Cámara de Comercio de Bogotá. b). El tribunal decidirá en derecho. c). Los costos del arbitramento serán pagados en su totalidad por la parte que resulte vencida.

14. CESIÓN.

14.1.- El presente contrato es intransferible, por lo que no podrá ser cedido o trasferido por algún medio o título legal, a persona alguna ya sea física o moral. Lo anterior se debe a que este contrato es motivado por las calidades propias de cada una de las partes.

15. ACEPTACION DEL CONTRATO.

FIN DEL CONTRATO